För att logga in på BetOnline behöver du ett registrerat konto. Inloggningen sker via knappen för inloggning på startsidan: ange din e-postadress eller ditt användarnamn och ditt lösenord och bekräfta. Om sidan kräver extra verifiering aktiverar du 2fa i kontoinställningarna och använder koden vid inloggning.
Du når kontot från dator och från mobil via webbläsaren på ios och android. På mobil ligger inloggningen i toppmenyn, och samma uppgifter gäller oavsett enhet, så saldo och historik följer med. Utan konto går det inte att öppna personliga sidor som insättningar, uttag och spelhistorik.
Öppna BetOnline i din webbläsare eller appen på ios eller android, tryck på “Logga in” och skriv din e-post eller ditt användarnamn samt lösenord. Om sidan laddar om utan att du kommer in, rensa cache/cookies och försök igen.
Använd “Glömt lösenord” och återställ via e-post, och kontrollera att tangentbordet inte har autokorrigering eller fel språk som ändrar tecken. Skriv lösenordet manuellt i stället för att klistra in, eftersom extra mellanslag ofta stoppar inloggningen.
BetOnline använder inloggning med användaruppgifter, inte BankID, så du behöver e-post/användarnamn och lösenord. Om kontot har 2fa aktiverat krävs också en engångskod vid inloggning.
Kontrollera att klockan i telefonen är inställd på automatisk tid, eftersom fel tid kan göra koderna ogiltiga. Om du använder sms-kod, kontrollera täckning och att numret på kontot är aktuellt.
BetOnline kan logga ut en tidigare session när du loggar in på en ny enhet av säkerhetsskäl. Om du får oväntade utloggningar, logga ut på alla enheter och logga in igen på den du vill använda.
Stäng av annonsblockerare eller integritetsfilter för sidan och testa ett annat nätverk, till exempel mobildata i stället för wifi. Om problemet kvarstår, prova en annan webbläsare och uppdatera appen till senaste version.
Efter inloggning kan BetOnline kräva en identitetskontroll för att bekräfta att kontot tillhör rätt person och att utbetalningar går till rätt mottagare.
Kontrollen triggas när du begär en första uttag, när uttagsbeloppet ökar tydligt jämfört med tidigare nivå, eller när systemet flaggar en inloggning från ny enhet eller ny plats.
BetOnline begär också verifiering om registreringsuppgifter inte matchar betalningsuppgifter, om flera konton kopplas till samma betalmetod, eller om insättningar och uttag sker i ett mönster som kräver extra kontroll.
Om du ändrar namn, adress, telefonnummer eller e-post i kontoinställningarna kan BetOnline stoppa uttag tills uppgifterna har styrkts med dokument.
En del kontroller sker utan att du laddar upp filer, till exempel bekräftelse via e-post eller sms, men uttag kan blockeras tills full verifiering är klar.
BetOnline begär normalt dokument i färg där hela dokumentet syns, inklusive hörn och giltighetsdatum, och där uppgifterna matchar kontoprofilen.
Om ett dokument visar personnummer eller andra känsliga uppgifter som inte behövs för kontrollen brukar du kunna maska delar, men namn, födelsedatum och dokumentets giltighet måste vara synliga.